นโยบายความเป็นส่วนตัว

เว็บไซต์ shop.voicetv.co.th เป็นของและดำเนินการโดย บริษัท วอยซ์ทีวี จำกัด (สำนักงานใหญ่) เราให้คำมั่นว่าจะเคารพ และปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างจริงจัง และจะปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่มีผลบังคับใช้กับทางบริษัททั้งหมด ต่อไปนี้จะเป็นการอธิบายวิธีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ท่านแสดงข้อมูลให้แก่บริษัท วอยซ์ทีวี จำกัด โปรดอ่านนโยบาย ข้อตกลงและเงื่อนไขอย่างละเอียด

การเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน


สำหรับวัตถุประสงค์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราได้เก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนตัวของท่าน ตามกฎหมายขั้นพื้นฐานโดยขึ้นอยู่กับบริบทเฉพาะตามที่เราเก็บรวบรวม โดยบริษัท วอยซ์ทีวี จำกัด ได้เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านผ่าน 2 ช่องทาง ได้แก่

  • ข้อมูลที่ท่านแสดงและส่งมอบให้กับเรา
  • ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมผ่านบริการของ Third-Party

โดยเราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเนื่องจาก

  • บริษัทมีความจำเป็นต้องติดต่อกับท่าน เช่น กรณีการสั่งซื้อสินค้าและจัดส่งตามที่อยู่ที่แสดงไว้
  • เพื่อใช้ในการบริการหลังการขายและการรับประกันสินค้า
  • ตามวัตถุประสงค์ของการชำระเงิน (ใบเสร็จ)
  • บริษัทใช้ข้อมูลของท่านเท่าที่จำเป็นเท่านั้น มิได้ละเมิดสิทธิของท่านแต่อย่างใด
  • เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

บริษัทขอสงวนสิทธิในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะๆ จึงขอความกรุณาให้ท่านตรวจสอบโดยบ่อยครั้งเพื่อตรวจสอบดูว่านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แก้ไขครั้งสุดท้ายเมื่อใด ข้อเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลทันทีเมื่อโพสต์ลงในเว็บไซต์ของเรา

1. ข้อมูลของท่านที่เราเก็บรวบรวมจากท่านและบันทึกไว้
เราได้เก็บรวบรวมข้อมูลของท่านตามประเภทและหมวดหมู่ ตามที่ท่านได้เลือกแสดงผลข้อมูลให้กับนโยบายรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของเรา ได้แก่
  • ชื่อ-นามสกุล
  • อีเมล์
  • ที่อยู่: บ้านเลขที่ จังหวัด อำเภอ/เขต ตำบล/แขวง รหัสไปรษณีย์
  • หมายเลขโทรศัพท์
  • หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
  • ข้อมูลทางเทคนิค ได้แก่ หมายเลขไอพีของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของท่าน (IP Address)
  • ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งาน ผ่านเครื่องมือดังต่อไปนี้ Google Analytics, Google AdWords, Hotjar และ Facebook Pixel
1.1 ท่านต้องส่งข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งถูกต้องและไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิดเท่านั้น และท่านต้องหมั่นทำให้ข้อมูลดังกล่าวเป็นปัจจุบันและแจ้งให้เราทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ท่านได้ให้ไว้กับเรา เรามีสิทธิที่จะร้องขอเอกสารยืนยันความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้เคยให้ไว้ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งในขั้นตอนการตรวจสอบลูกค้าของเรา 
1.2 เราสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ต่อเมี่อท่านสมัครใจที่จะส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้กับเราหรือตามที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เท่านั้น อย่างไรก็ตามหากท่านเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่เราหรือท่านได้ถอนความยินยอมของท่านในการให้เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในภายหลัง เราอาจจะไม่สามารถให้บริการแก่ท่านหรืออนุญาตให้ท่านเข้าถึงแพลตฟอร์มต่อไปได้
1.3 ท่านสามารถเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลที่ท่านเคยส่งให้เราให้เป็นปัจจุบันได้ไม่ว่าในเวลาใดตามที่ระบุไว้ด้านล่าง
1.4 หากท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอกใดแก่เรา ท่านรับรองและรับประกันว่าท่านได้รับความยินยอม หนังสืออนุญาต และการอนุญาตตามที่จำเป็นจากบุคคลภายนอกดังกล่าวให้นำมาเปิดเผย และโอนข้อมูลส่วนบุคคลของเขาหรือเธอให้แก่เรา และให้เราเก็บรวบรวม เก็บรักษา ใช้และเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ 
1.5 หากท่านสมัครเป็นผู้ใช้แพลตฟอร์มของเราโดยใช้บัญชีเครือข่ายสังคมใดของท่าน หรือเชื่อมต่อบัญชีบริษัท วอยซ์ทีวี จำกัดของท่านกับบัญชีเครือข่ายสังคมของท่านหรือใช้ฟีเจอร์อื่นของเครือข่ายสังคมบริษัท วอยซ์ทีวี จำกัด เราจะสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านซึ่งท่านได้สมัครใจให้ไว้แก่ผู้ให้บริการเครือข่ายสังคมตามนโยบายของผู้ให้บริการดังกล่าวและเราจะจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

2. การใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมจากท่านหรือผ่านบุคคลภายนอกอาจถูกใช้หรือประมวลผลตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
  • เพื่ออำนวยความสะดวกในการใช้บริการหรือการเข้าถึงแพลตฟอร์มของท่าน
  • เพื่อปรับปรุงและแก้ไขการบริการบนแพลตฟอร์มของเรา
  • เพื่อยืนยันตัวตนของท่านสำหรับวัตถุประสงค์ในการตรวจจับการทุจริต
  • เพื่อตอบซึ่งข้อซักถาม ผลตอบรับ ข้อเรียกร้องหรือข้อโต้แย้งของท่าน ไม่ว่าโดยตรงหรือผ่านตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า (Call Center)
  • เพื่อดำเนินการค้นคว้าวิจัยเกี่ยวกับสถิติและพฤติกรรมของผู้ใช้
  • เพื่อให้ข้อมูลที่เราเห็นว่าอาจมีประโยชน์สำหรับท่านหรือที่ท่านร้องขอจากเรา รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ ของเราหรือผู้ขายบุคคลภายนอก ซึ่งท่านได้แจ้งแล้วว่าท่านไม่คัดค้านที่จะได้รับการติดต่อเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
  • เพื่อแสดงชื่อ ชื่อผู้ใช้ หรือโปรไฟล์ของท่านบนแพลตฟอร์มของเรา
  • เพื่อส่งสื่อทางการตลาดหรือสื่อส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าและบริการของเรา เช่นการรับ-ส่งเนื้อหาผ่านอีเมล์และข้อความ SMS (เว้นแต่ในกรณีที่ท่านเลือกที่จะไม่รับสิ่งดังกล่าว) รวมถึงการทำโฆษณาและสร้าง Custom Audience ผ่านแพลตฟอร์ม Facebook และ Google AdWords
2.1 ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารข้อมูลการตลาดไม่ว่าเวลาใดโดยการใช้วิธีการยกเลิกการรับข่าวสารภายในโฆษณาทางอิเล็กทรอนิกส์ เราอาจใช้ข้อมูลการติดต่อของท่านเพื่อส่งจดหมายข่าวสารจากเราและจากบริษัทที่เกี่ยวข้อง
2.2 ในพฤติการณ์พิเศษเราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ในสถานการณ์ที่มีมูลเหตุให้เชื่อว่าการเปิดเผยข้อมูลนั้นมีความจำเป็นเพื่อป้องกันอันตรายต่อชีวิตหรือสุขภาพ หรือเพื่อวัตถุประสงค์การบังคับใช้กฎหมาย หรือเพื่อให้สามารถดำเนินการตามข้อบังคับหรือคำขอตามกฎหมายและกฎเกณฑ์
2.3 เราอาจเปิดเผยและอนุญาตให้มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกและบริษัทในเครือของเราสำหรับวัตถุประสงค์ใด ๆ ที่กล่าวมาข้างต้น รวมไปถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเพื่อให้เราให้ความสะดวกสบายกับท่านในการใช้บริการ เพื่อดำเนินการธุรกรรมของท่านให้สำเร็จ จัดการบัญชีผู้ใช้ของท่านและความสัมพันธ์ของเรากับท่าน ทำการตลาดและดำเนินการตามข้อบังคับหรือคำขอตามกฎหมายและกฎเกณฑ์ตามที่เห็นว่าจำเป็น โดยการเปิดเผยซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลดังกล่าว เราจะทำให้แน่ใจว่าบุคคลภายนอกและบริษัทในเครือของเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ปลอดภัยจากการเข้าถึง การรวบรวม ใช้ เปิดเผย ประมวลผลหรือความเสี่ยงอื่นใดที่ใกล้เคียงกันโดยไม่ได้รับอนุญาตและจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพียงเท่าที่จำเป็นจะต้องใช้เพื่อให้บรรลุซึ่งวัตถุประสงค์ที่กล่าวมาข้างต้น 

3. การถอนความยินยอมที่จะให้ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และ/หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
3.1 ท่านอาจถอนความยินยอมของท่านที่จะให้ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และ/หรือประมวลผลซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไปเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ และในรูปแบบที่ระบุไว้ข้างต้น ไม่ว่าในเวลาใดก็ตาม
3.2 โปรดทราบว่าหากท่านถอนความยินยอมของท่านที่จะให้เราใช้ เปิดเผย เก็บรักษา หรือประมวลผลซึ่งข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์และในรูปแบบที่ระบุไว้ข้างต้น เราอาจจะไม่อยู่ในฐานะที่จะดำเนินการให้บริการแก่ท่านต่อไปหรือไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาใดที่เรามีกับท่านได้ และเราจะไม่ต้องรับผิดในกรณีที่เราไม่ได้ดำเนินการให้บริการท่านหรือไม่ปฏิบัติตามสัญญากับท่าน โดยเราขอสงวนสิทธิ์ทางกฎหมายและการเยียวยาของเราโดยชัดแจ้งสำหรับกรณีดังกล่าว 

4. การปรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้เป็นปัจจุบัน
4.1 ความถูกต้องและสมบูรณ์ของข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้แก่เรานั้นเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ท่านสามารถใช้แพลตฟอร์มต่อไปได้และให้เราสามารถให้บริการได้ ท่านเป็นผู้รับผิดชอบในการแจ้งเราหากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือในกรณีที่ท่านเชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่านที่อยู่กับเราไม่แม่นยำ ไม่สมบูรณ์ ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย 
4.2 ท่านสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้เป็นปัจจุบันได้ไม่ว่าในเวลาใดโดยการเข้าถึงซึ่งบัญชีผู้ใช้ของท่านบนแพลตฟอร์ม

5. การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
5.1 ท่านสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรวบรวม หรือสอบถามเกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกใช้ เปิดเผย เก็บรักษาหรือประมวลผลโดยเราภายในปีที่ผ่านมา และเพื่อที่จะอำนวยความสะดวกตามคำขอของท่าน เราอาจจำเป็นต้องร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำขอของท่าน
5.2 เราขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการตามสมควร สำหรับการกู้บันทึกข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรณีดังกล่าวเราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงค่าธรรมเนียมก่อนจะดำเนินการตามคำขอของท่าน 
5.3 เราจะตอบคำขอของท่านอย่างเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ตามสมควร หากเราไม่สามารถให้คำตอบท่านได้ภายในยี่สิบเอ็ด (21) วันนับจากวันที่ท่านมีคำขอ เราจะแจ้งให้ท่านทราบเป็นลายลักษณ์อักษร หากเราไม่สามารถให้ข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ แก่ท่านหรือไม่สามารถทำการแก้ไขตามที่ท่านร้องขอ โดยทั่วไปแล้วเราจะแจ้งว่าเพราะเหตุใดเราจึงไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ (เว้นแต่ว่าเรามิได้ถูกบังคับให้ดำเนินการดังกล่าวภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง)

6. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
6.1 เพื่อรักษาความปลอดภัยซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเก็บรวบรวม การใช้ การเปิดเผย การประมวลผล การทำสำเนา การเปลี่ยนแปลง การจำหน่าย การทำให้สูญหาย การใช้ในทางที่ผิด การดัดแปลงหรือความเสี่ยงอื่นที่คล้ายคลึงกัน โดยไม่ได้รับอนุญาต เราได้ใช้มาตรการในการจัดการที่เหมาะสม ทั้งที่เป็นรูปธรรมและในทางเทคนิค เช่น 
  • จำกัดสิทธิการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลให้เข้าถึงได้เฉพาะของบุคคลที่จำเป็นต้องเข้าถึง
  • รักษาระดับของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเพื่อป้องกันการเข้าถึงทางคอมพิวเตอร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต
6.2 หากท่านเชื่อว่าความเป็นส่วนตัวของท่านถูกละเมิด กรุณาติดต่อเราโดยทันที 
6.3 ท่านควรทราบว่าไม่มีวิธีการถ่ายโอนใดบนอินเตอร์เน็ตหรือขั้นตอนการเก็บข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัยโดยสมบูรณ์ แม้ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยนั้นได้ แต่เราได้พยายามอย่างมากที่จะปกป้องความปลอดภัยในข้อมูลของท่านและจะทบทวนและเพิ่มเติมมาตรการการรักษาข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ 
6.4 รหัสผ่านของท่านคือกุญแจในการเข้าถึงบัญชีของท่าน กรุณาใช้ตัวเลขเฉพาะ ตัวอักษรและอักษรพิเศษ และจะต้องไม่แบ่งปันรหัสผ่านบริษัท วอยซ์ทีวี จำกัดของท่านกับบุคคลใด หากท่านแบ่งปันรหัสของท่านกับผู้อื่น ท่านจะต้องรับผิดชอบการกระทำทั้งหมดที่ได้ทำไปในนามของบัญชีของท่านและผลที่ตามมา หากท่านเสียการควบคุมรหัสผ่านของท่าน ท่านอาจเสียการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและข้อมูลอื่นที่ท่านได้ส่งให้แก่บริษัท วอยซ์ทีวี จำกัดอย่างมีนัยสำคัญ รวมทั้งท่านอาจตกอยู่ภายใต้ความผูกพันตามกฎหมายในการกระทำใด ๆ ที่ได้กระทำไปในนามของท่าน ดังนั้นหากมีการเข้าถึงรหัสของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตไม่ว่าด้วยเหตุใดหรือมีเหตุอันควรเชื่อว่ารหัสของท่านถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านควรติดต่อเราและเปลี่ยนรหัสของท่านโดยทันที ท่านจะต้องไม่ลืมออกจากระบบบัญชีของท่านและปิดบราวเซอร์หากท่านใช้งานในคอมพิวเตอร์ซึ่งใช้ร่วมกับผู้อื่น

7. การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
7.1 เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เพียงเท่าที่กฎหมายกำหนดไว้หรือเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูลดังกล่าว
7.2 เราจะยุติการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหรือนำวิธีการที่ข้อมูลที่อาจเชื่อมโยงกับท่านออก โดยทันทีที่เห็นสมควรแล้วว่าการเก็บรักษานั้น ไม่สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ที่ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวได้ถูกเก็บรวบรวมมาแล้วอีกต่อไป และไม่มีความจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือทางธุรกิจใด

8. เราแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่ Third-party ดังต่อไปนี้
  • ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Facebook
  • ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Google Analytic
  • ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Google Adword
  • ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Hotjar
  • ผู้จัดจำหน่ายสินค้าอย่างเป็นทางการ (Product Distributors)

9. สิทธิของบริษัท วอยซ์ทีวี จำกัด ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
9.1 ท่านรับทราบและตกลงว่าบริษัท วอยซ์ทีวี จำกัด มีสิทธิที่จะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อหน่วยงานทางกฎหมาย หน่วยงานควบคุมกฎเกณฑ์ หน่วยงานรัฐบาล หน่วยงานภาษี หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานใดหรือผู้มีสิทธิที่เกี่ยวข้อง หากบริษัท วอยซ์ทีวี จำกัด มีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนั้นจำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามหน้าที่ สิ่งที่ต้องทำหรือการจัดการ ไม่ว่าสมัครใจหรือจำเป็น ซึ่งเป็นผลมาจากการร่วมมือกับคำสั่งหรือการสอบสวน และ/หรือการร้องขอโดยหน่วยงานดังกล่าว โดยสิทธิดังกล่าวนั้นจะต้องอยู่ในขอบเขตของกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และท่านตกลงที่จะไม่ดำเนินการใดๆ และ/หรือสละสิทธิของท่านในการดำเนินการใดๆ ต่อบริษัท วอยซ์ทีวี จำกัด สำหรับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในสถานการณ์ดังกล่าว

10. เว็บไซต์ของบุคคลภายนอก
11.1 แพลตฟอร์มอาจมีลิงก์ที่นำไปสู่เว็บไซต์อื่นที่ดำเนินการโดยฝ่ายอื่น เช่น ผู้เกี่ยวข้องกับเราทางธุรกิจ พ่อค้า หรือช่องทางการชำระเงิน เราจะไม่รับผิดชอบในวิธีปฎิบัติเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ที่ดำเนินการโดยฝ่ายอื่นดังกล่าว ขอแนะนำท่านให้ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องในเว็บไซต์ดังกล่าวเพื่อที่จะทราบว่าเว็บไซต์ดังกล่าวจะจัดการกับข้อมูลที่ได้เก็บรวบรวมไปจากท่านอย่างไร

11. การเปลี่ยนนโยบายของเรา
นโยบายนี้ใช้แทนนโยบายที่ใช้ก่อนทำการปรับแก้ เมื่อ 6 พฤษภาคม 2020 เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนนโยบายเมื่อใดก็ได้

12. คำถาม ผลตอบรับ ข้อกังวล คำแนะนำหรือข้อเรียกร้อง
12.1 หากท่านมีคำถามใดเกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือความเป็นส่วนตัวของข้อมูล โปรดอ้างถึงรายการคำถามที่พบบ่อยในการคุ้มครองข้อมูล/ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
12.2 หากคำถามของท่านไม่อยู่ในรายการคำถามที่พบบ่อยของเรา หรือหากท่านมีผลตอบรับ ข้อกังวล คำแนะนำหรือข้อเรียกร้องเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเราที่ 02 650 6000 หรือ contact@voicetv.co.th